Sistema di risoluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario e finanziario: facile, economico e imparziale
L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari.
È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.
L'ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. È un sistema nuovo da non confondere con la conciliazione o con l'arbitrato.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando a essi un reclamo. Se non rimane soddisfatto neanche delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
Per sapere come e quando rivolgersi all'Arbitro è possibile consultare l'apposita Guida Operativa.
Il cliente può rivolgersi a:
Teoremafin di Davide Pozzani - Ufficio Reclami: Via Dossobuono, 44 - 37066 Sommacampagna (VR)
1782092453 
reclami@teoremafin.it